Všeobecné obchodní podmínky

pro PharmDr. Lucie Krausová, Ph.D., IČ: 01450026

Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb Lucie Krausové (dále jen provozovatel), IČ 01450026, v provozovně studio Léčivé Proměny, Nezvalova 850/7, Hradec Králové nebo prostřednictvím webového rozhraní lecivepromeny.cz, a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující) a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen zákazník).
2. Provozovatel poskytuje masážní a konzultační služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
3. Nákupem dárkového poukazu, vstupenky, telefonickým objednáním či objednáním prostřednictvím rezervačního systému konkrétního termínu služby projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
Objednávka služeb
1. Termín návštěvy
  Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem. Dohodnutý termín je závazná objednávka služby. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas provozovatele, přípravu prostor či technického zázemí.
2. Přeobjednání
  Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž či konzultaci dostavit, informujte o tom předem, nejpozději však 48 hodin před zahájením služby. Pozdější přeobjednání či zrušení termínu se považuje za absenci zákazníka.
3. Pozdní příchod
  Dostaví-li se zákazník do 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak,že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod se považuje za absenci zákazníka.
4. Absence zákazníka
  V případech nepřítomnosti nebo příchodu na masáž či konzultaci se zpožděním delším než 15 minut nebo v případě odmítnutí poskytnutí služby bude po zákazníkovi požadován storno poplatek ve výši 50 % ceny za službu.
5. Odmítnutí poskytnutí služby
  Služba může být odmítnuta či předčasně ukončena v případě, že se zákazník dostaví se zjevnými příznaky infekčního onemocnění či jiných zdravotních potíží vylučující provedení služby. Dále v případě, že se zákazník dostaví v podnapilém stavu či pod vlivem jiných návykových látek. Služba může být odmítnuta, pokud se zákazník dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu nebo se chová anebo vyjadřuje nepřístojným způsobem.
6. Čekárna
  V provozovně není umístěna čekárna, zákazník přichází ve smluvený čas a po ukončení služby ihned odchází.
7. Osobní věci a cennosti
  Provozovatel však před, během ani po provedení služby neručí za případné ztráty věcí zákazníka. Zodpovědnost za případně odložené šperky nese zákazník.
8. Informovaný souhlas zákazníka
  Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Ceník služeb
Ceník služeb je k nahlédnutí v provozovně a na webových stránkách provozovatele. Provozovatel není plátcem DPH.
Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí kupující bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po kupujícím.
Dárkový poukaz
1. Použití dárkového poukazu
  Úmysl využít dárkového poukazu je nutné nahlásit předem.
2. Hodnota dárkového poukazu
  Dárkové poukazy jsou vydávány na druh a délku služby. Dárkový poukaz nelze směnit zpět za hotovost.
3. Platnost dárkového poukazu
  Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti.
4. Lhůta použitelnosti
  U poukazu zakoupeného v provozovně je lhůta použitelnosti uvedena na zadní straně poukazu. Služby studia je nutno vyčerpat nejpozději do uplynutí lhůty platnosti poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.
Závěrečná ustanovení
1. Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
  Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny obsluhujícího terapeuta.
2. Platnost a účinnost
  Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 29. 5. 2023.

Všeobecné obchodní podmínky

Kontakt

Kde mě najdete

Kontaktujte mě

Další informace

Kontaktní formulář