Všeobecné obchodní podmínky
pro PharmDr. Lucie Krausová, Ph.D., IČ: 01450026
-
Základní ustanovení
- Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb Lucie Krausové
(dále jen provozovatel), IČ 01450026, v provozovně studio Léčivé Proměny, Nezvalova 850/7, Hradec Králové
nebo prostřednictvím webového rozhraní lecivepromeny.cz, a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující)
a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen zákazník).
-
Provozovatel poskytuje masážní a konzultační služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů
osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
-
Nákupem dárkového poukazu, vstupenky, telefonickým objednáním či objednáním prostřednictvím rezervačního
systému konkrétního termínu služby projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními
podmínkami provozovatele.
-
Objednávka služeb
- Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem. Dohodnutý termín je závazná objednávka služby.
Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas provozovatele, přípravu
prostor či technického zázemí.
- Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž či konzultaci dostavit, informujte
o tom předem, nejpozději však 48 hodin před zahájením služby. Pozdější přeobjednání či
zrušení termínu se považuje za absenci zákazníka.
- Pozdní příchod
Dostaví-li se zákazník do 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve
zkráceném rozsahu tak,že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod se považuje za absenci zákazníka.
- Absence zákazníka
V případech nepřítomnosti nebo příchodu na masáž či konzultaci se zpožděním delším než 15 minut
nebo v případě odmítnutí poskytnutí služby bude po zákazníkovi požadován storno
poplatek ve výši 50 % ceny za službu.
- Odmítnutí poskytnutí služby
Služba může být odmítnuta či předčasně ukončena v případě, že se zákazník dostaví se zjevnými příznaky infekčního
onemocnění či jiných zdravotních potíží vylučující provedení služby. Dále v případě, že se zákazník dostaví
v podnapilém stavu či pod vlivem jiných návykových látek. Služba může být odmítnuta, pokud se zákazník dostaví
v nevyhovujícím hygienickém stavu nebo se chová anebo vyjadřuje nepřístojným způsobem.
- Čekárna
V provozovně není umístěna čekárna, zákazník přichází ve smluvený čas a po ukončení služby ihned odchází.
- Osobní věci a cennosti
Provozovatel však před, během ani po provedení služby neručí za případné ztráty věcí zákazníka.
Zodpovědnost za případně odložené šperky nese zákazník.
- Informovaný souhlas zákazníka
Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích.
Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
-
Ceník služeb
Ceník služeb je k nahlédnutí v provozovně a na webových stránkách provozovatele. Provozovatel není plátcem DPH.
-
Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí kupující bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět
reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele.
V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po kupujícím.
-
Dárkový poukaz
- Použití dárkového poukazu
Úmysl využít dárkového poukazu je nutné nahlásit předem.
- Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány na druh a délku služby. Dárkový poukaz nelze směnit zpět za hotovost.
- Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti.
- Lhůta použitelnosti
U poukazu zakoupeného v provozovně je lhůta použitelnosti uvedena na zadní straně poukazu.
Služby studia je nutno vyčerpat nejpozději do uplynutí lhůty platnosti poukazu. Lhůtu platnosti nelze
prodloužit.
-
Závěrečná ustanovení
-
Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti
práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny
obsluhujícího terapeuta.
- Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 29. 5. 2023.